Aviso de privacidad y términos

Qué guardamos

• Tu nombre y apellido, para saber a quién llamar cuando el pedido está listo en la barra.
• Tu teléfono. En Atrio Rewards el teléfono es la cuenta: no hay usuario ni contraseña, y por eso lo pedimos también al pedir.
• Tu correo, solo si lo escribes. Es opcional en los dos formularios y el pedido funciona igual sin él.
• La dirección que escribes cuando eliges entrega a domicilio. En los pedidos para recoger no la pedimos ni la guardamos.
• Tu pedido: lo que llevaste, el total, la hora que elegiste y la nota que nos dejaste.
• El comprobante de tu transferencia, cuando pagas por ese medio: la imagen o el PDF que subes, con lo que traiga escrito.
• Tu historial de puntos: cuántos ganaste en cada visita y cuáles canjeaste. Ese registro no se edita ni se borra línea por línea, porque un saldo que se puede reescribir no es un saldo.

No pedimos ni guardamos números de tarjeta. El pago es en la barra o por transferencia desde tu propio banco, así que tus datos bancarios se quedan en tu banco.

Para qué lo usamos

Para preparar y entregar tu pedido, avisarte cuando está listo, verificar que la transferencia entró, sumarte los puntos que te tocan y responderte si algo sale mal. Nada más. Si marcaste la casilla de avisos por WhatsApp, también para escribirte de tu cuenta de Rewards; si no la marcaste, no te escribimos.

Quién lo ve

El equipo de Atrio: quien está en la barra ve el pedido que está preparando y, si pagaste por transferencia, el comprobante que subiste. La dueña ve además el histórico. Todo eso vive en un panel con contraseña, en nuestro propio servidor.

No vendemos ni intercambiamos estos datos, no los pasamos a agencias de publicidad y no hay rastreadores de terceros en el sitio: las tipografías y las librerías se sirven desde el mismo servidor que esta página. La conexión pasa por Cloudflare, que protege el sitio de ataques y registra datos técnicos —tu IP, tu navegador— para poder hacerlo.

Cuánto tiempo se quedan

• El comprobante de una transferencia se guarda 12 meses, el tiempo en el que todavía se puede reclamar ese pago, y después se borra.
• El pedido queda en el registro de ventas del negocio, que es contabilidad y se conserva mientras la ley lo exija.
• Tu cuenta de Rewards vive mientras la uses. Si pasan 24 meses sin visitas y sin movimiento de puntos, la damos de baja y borramos el teléfono.

Cómo pedir que lo borremos

Escríbenos y dinos con qué número te registraste. Borramos tu cuenta de Rewards, tu teléfono y tus datos de contacto; el registro contable de un pedido ya facturado se queda, sin tu nombre. Tampoco hay que dar explicaciones: basta con pedirlo.

• Escribir por WhatsApp

Términos del pedido

• Los precios están en quetzales y ya llevan impuestos incluidos: el número que ves es el que pagas.
• El total lo calcula nuestro servidor con los precios vigentes al confirmar. Si un precio cambió mientras tenías el carrito abierto, manda el del servidor.
• Si pagas por transferencia, empezamos a preparar cuando verificamos el comprobante. Si no entra, el pedido no avanza y te escribimos.
• La hora que eliges es una hora de recojo, no una entrega a domicilio garantizada: guardamos el pedido el resto del día que abrimos.
• ¿Te equivocaste o ya no puedes venir? Escríbenos antes de que empecemos a prepararlo y lo cancelamos. Un café ya servido no se puede devolver, pero si algo salió mal con tu pedido lo reponemos.

Términos de Atrio Rewards

• Los puntos se ganan por consumo y se canjean por productos de la carta. No tienen valor en efectivo, no se cambian por dinero y no se pasan a otra persona.
• Vencen a los 120 días sin movimiento; te avisamos 7 días antes.
• Tu cuenta es tu número. Quien tenga tu teléfono en la mano puede canjear tus puntos en la barra, igual que con una tarjeta de sellos.
• Si cambian las reglas del programa, lo avisamos en esta página y en el mostrador antes de aplicarlas.